בעקבות הקורונה: דרכים לתקשר עם עובדים ולקוחות מרחוק

voicenter

משבר הקורונה העולמי שהפך להיות חלק בלתי נפרד מחיינו מראשית דרכו בסוף שנת 2019 שינה באופן משמעותי את כל תחומי החיים, אבל אם יש תחום אחד שהשתנה מקצה לקצה מדובר בלי ספק בשוק העבודה. למרבה הצער חברות רבות נסגרו, עובדים פוטרו ואנשים החלו לחפש דרכים יצירתיות להמשיך ולהתפרנס. בנוסף, עסקים רבים עברו למתכונת של עבודה מהבית, מה שהביא ליצירה של אתגרים חדשים שאחד מהם הוא כמובן התקשורת בין העובדים והלקוחות. ישנם כמה עסקים שהשכילו לעשות זאת בצורה טובה וזה בהחלט דבר מה ששווה ללמוד ממנו. בוא נגע בכמה דרכים לייעל את התקשורת בעסקים.

מרכזייה חכמה

היום מרכזייה היא הרבה יותר מהמערכת הבסיסית והלא ממש חכמה שאנו מכירים מהעבר. מרכזיות כיום עובדות מרחוק, מאפשרות עדכון בין העובדים על פניות, העברת משימות בצורה ברורה ושקופה בין עובדים ואגפים וניתוב נוח של לקוחות, ספקים וגורמים נוספים על המחלקות השונות. מומלץ לבדוק את פתרונות התקשורת שמספקת חברת voicenter למשל ולהיחשף ליתרונות הרבים שהחברה הזו מציעה בתחום. עסקים שבחרו להיעזר בשירות הזה בתקופת הקורונה הצליחו לייעל את התקשורת הפנים והחוץ ארגונית באופן משמעותי.

זום

מדובר אולי בכלי הכי פופולרי בתקופת הקורונה והוא בהחלט יכול לסייע גם לעסקים וחברות. אפילו בעסקים בהם כל עובד יכול לעבוד לבד, קבוצות זום שנפתחו ואפשרו לכולם לראות אחד את השני, השפיעו לטובה על התפוקה וסייעו לייצר אווירת עבודה על אף שהיא נעשתה מרחוק.

צ'ט וירטואלי ואפליקציה

כשמדובר בלקוחות ובחוסר האפשרות לשרת אותם פנים אל פנים, כדאי בהחלט לרתום כלים טכנולוגיים לשימור הקשר הרציף. צ'ט וירטואלי באתר הבית, ברשתות החברתיות ובאפליקציה של העסק אם יש לכם אחת כזאת, יאפשר מענה מהיר ללקוחות ויעזור לכם לסדר את הפניות ולטפל בהן לפי מידת דחיפות.

נכון, יש לא מעט אתגרים להתמודד איתם בתקופת הקורונה בעולם העסקי, אבל בהחלט חשוב לשים דגש על התקשורת עם העובדים והלקוחות ולשים לב שכל התחום הזה לא נופל בין הכיסאות ולא גורם להפסדים ופגיעה בפעילות התקינה.

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
מעיין ספיר

מעיין ספיר

מעיין חולה על קניות ברשת והשוואת מוצרים, עוד היא שמחה לשתף את הידע שלה ולעזור לאחרים.

אולי גם יענין אותך...

פינות אוכל מעוצבות

פינות אוכל מעוצבות

אחת הפינות החשובות בכל בית היא פינת האוכל. מדובר על פינה המשמשת עבור ארוחות משפחתיות בשבתות, חגים וסתם ימי חול וכן, מדובר על פינה המאפשרת לארח בה לארוחות טעימות ומזמינות כל אדם שרק תרצו. כמובן שיש לבחור עבור פינת האוכל

קרא עוד »
כתיבת עבודות אקדמיות

טיפים חשובים לכתיבת ביבליוגרפיה

לא מעט סטודנטים זקוקים עזרה בכתיבתביבליוגרפיה, גם בגוף העבודה וגם בסיום העבודה.  כתיבה זו לפעמים יכולה לשגע אותם, מכיוון שהם לא צולחים שלב זה בעבודתם, שנראה לי כשפה זרה לחלוטין לשפה שלהם. לפעמים, סטודנט כבר משיג את כל המרכיבים של

קרא עוד »
נוחות וסטייל

חדרי שינה – מה הסוד של חדר שינה מעוצב

מזה שנים חדר השינה שלכם נראה אותו הדבר? אתם מתחילים להתעייף מהעיצוב הבנאלי והרגיל של חדר השינה שלכם ורוצים לעשות שינוי? אם כך, כדאי שתדעו: שינוי כזה הוא שינוי מבורך. אין משהו נעים יותר מאשר להיכנס לחדר שינה מעוצב ויפה,

קרא עוד »